RTPS Service Plus Bihar | बिहार ऑनलाइन आवेदन | सरकारी प्रमाण पत्र डाउनलोड करें

RTPS Service Plus Bihar एक आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल है जहाँ बिहार के नागरिक जाति, आय, निवास सहित कई महत्वपूर्ण प्रमाण पत्र आसानी से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। यह पोर्टल बिहार सरकार की पहल है, जिसका उद्देश्य सरकारी सेवाओं को पारदर्शी, त्वरित और सुविधा जनक बनाना है। Service Plus Bihar के जरिए अब दस्तावेज़ बनाने के लिए कहीं ऑफिस जाने की जरूरत नहीं, बल्कि आप घर बैठे ही सरल और सुरक्षित ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।

यह पोर्टल सभी आवश्यक प्रमाण पत्र डाउनलोड करने, आवेदन की स्थिति ट्रैक करने, और समय पर सेवा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 2025 में इस पोर्टल ने अपनी सुविधाओं को और बेहतर बनाया है ताकि बिहार के हर नागरिक को बिना किसी परेशानी के सरकारी सेवाएं मिल सकें।

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RTPS Service Plus Bihar क्या है?

RTPS Service Plus बिहार सरकार द्वारा शुरू किया गया एक ऑनलाइन पोर्टल है, जो Right to Public Services (लोक सेवा का अधिकार) अधिनियम, 2011 के तहत नागरिकों को समयबद्ध और पारदर्शी तरीके से सरकारी सेवाएं प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 

यह पोर्टल बिहार के नागरिकों को विभिन्न सरकारी सेवाओं, जैसे प्रमाण पत्र (जाति, आय, निवास, आदि), पेंशन, सामाजिक सुरक्षा योजनाएं, और अन्य प्रशासनिक सेवाओं को ऑनलाइन आवेदन करने, उनकी स्थिति ट्रैक करने और प्राप्त करने की सुविधा देता है। इसका मुख्य उद्देश्य सरकारी प्रक्रियाओं को सरल, पारदर्शी और जवाबदेह बनाना है, ताकि नागरिकों को बिना किसी परेशानी के सेवाएं मिल सकें।

RTPS Service Plus का नवीनतम संस्करण, RTPS 4, 2025 में लॉन्च किया गया है, जो क्लाउड-आधारित तकनीक, तेज़ प्रोसेसिंग, और मोबाइल-अनुकूल इंटरफेस के साथ आता है। यह संस्करण बिहार सरकार की ई-गवर्नेंस पहल को और सशक्त बनाता है, जिससे नागरिकों को अधिक सेवाएं, बेहतर पारदर्शिता, और त्वरित सेवा वितरण प्राप्त होता है।

सेवा का नाम	Right to Public Service (RTPS)
ऑनलाइन पोर्टल के अन्य नाम	Service Online portal, RTPS 1, RTPS 2, RTPS 3, RTPS 4, 7, 9
ऑनलाइन सेवाएँ	आय प्रमाण पत्र, निवास, जन्म, मृत्यु प्रमाण पत्र, पेंशन सेवाएँ
संपर्क	18003456215
ईमेल	serviceonline.bihar@gov.in

Key Benefits – RTPS Service Plus Bihar के मुख्य लाभ

इस RTPS Bihar Portal ने बिहार में शासन प्रणाली में एक नई रोशनी दिखाई है। इसके प्रमुख लाभ हैं:

• समय और धन की बचत: अब नागरिकों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाकर अपना समय और पैसा खर्च नहीं करना पड़ता। सेवाएं अब उनके घर के कंप्यूटर या मोबाइल फोन तक पहुँच गई हैं।
• पूर्ण पारदर्शिता: आवेदन की हर स्टेज – जमा करने से लेकर स्वीकृति तक – ऑनलाइन ट्रैक की जा सकती है। यह पारदर्शिता भ्रष्टाचार के अवसरों को कम करती है।
• निश्चित समय सीमा (Time-Bound Delivery): प्रत्येक सेवा के लिए एक निर्धारित समय सीमा तय है। यदि अधिकारी इस समय सीमा में सेवा नहीं दे पाते, तो उन पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
• 24×7 सुविधा: पोर्टल पर कभी भी, कहीं से भी आवेदन किया जा सकता है। यह सुविधा उन लोगों के लिए वरदान है जो दिन में काम करते हैं।
• उन्नत तकनीकी सुविधाएं: RTPS 4 के साथ, पोर्टल अब क्लाउड-आधारित तकनीक का उपयोग करता है, जिससे आवेदन प्रक्रिया तेज़ और सुरक्षित हो गई है।
• कागजी कार्रवाई में कमी: डिजिटल प्रक्रिया होने के कारण कागज के इस्तेमाल में काफी कमी आई है, जो पर्यावरण के लिए भी अच्छा है।
• डिजिटल भंडारण: प्राप्त प्रमाण पत्रों को डिजिटल रूप से सुरक्षित रखा जा सकता है और जरूरत पड़ने पर कभी भी डाउनलोड किया जा सकता है।
• मोबाइल ऐप एकीकरण: RTPS 4 का मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को कहीं से भी, कभी भी आवेदन करने और स्थिति ट्रैक करने की सुविधा देता है।

कौन-कौन से प्रमाण पत्र ऑनलाइन उपलब्ध हैं? – Which Certificates are Available Online?

RTPS 4 के तहत, Service Plus Bihar पोर्टल ने 2025 में अपनी सेवाओं को और विस्तारित किया है, जिसमें तत्काल प्रमाण पत्र सेवाएं और APAAR ID जैसे नए एकीकरण शामिल हैं, जिससे सेवाओं की संख्या और गुणवत्ता में वृद्धि हुई है। वर्तमान में, पोर्टल पर 100 से भी अधिक सेवाएं उपलब्ध हैं, जो बिहार के सभी जिलों, ब्लॉकों और पंचायतों के निवासियों के लिए सुलभ हैं। इनमें शामिल हैं:

• जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate)
• आय प्रमाण पत्र (Income Certificate)
• निवास प्रमाण पत्र (Residence/Domicile Certificate)
• जन्म प्रमाण पत्र (Birth Certificate)
• मृत्यु प्रमाण पत्र (Death Certificate)
• ओबीसी/एनसीएल प्रमाण पत्र (OBC/Non-Creamy Layer Certificate)
• श्रमिक कार्ड (Labor Card)
• विवाह पंजीकरण (Marriage Registration)
• पंचायत स्तर की विभिन्न सेवाएं
• तत्काल प्रमाण पत्र सेवाएं (Tatkal Certificate Services) (RTPS 4 के तहत नई सुविधा)
• APAAR ID एकीकरण (APAAR ID Integration) (RTPS 4 के तहत शिक्षा से संबंधित सेवाओं के लिए)

ये सभी सेवाएं बिहार के सभी नागरिकों के लिए डिजिटल रूप से उपलब्ध हैं, और RTPS 4 की उन्नत तकनीक के कारण अब इन्हें और तेजी से प्राप्त किया जा सकता है।

आवेदन से पहले तैयार रखें ये जरूरी दस्तावेज – Essential Documents Required Before Application

आवेदन प्रक्रिया सुचारू रूप से चलने के लिए, निम्नलिखित दस्तावेजों की स्कैन कॉपी (PDF/JPG Format में) तैयार रखें:

1. आधार कार्ड: आवेदक का आधार कार्ड सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज है। यह पहचान और पते के प्रमाण के लिए अनिवार्य है।
2. मोबाइल नंबर: आवेदन की हर अपडेट के लिए जरूरी। यह आधार से लिंक होना चाहिए।
3. पासपोर्ट साइज फोटो: हालिया रंगीन फोटो।
4. बैंक अकाउंट की जानकारी: कुछ सेवाओं के लिए आवश्यक हो सकती है।
5. ईमेल आईडी (वैकल्पिक, लेकिन उपयोगी): प्रमाण पत्र प्राप्त करने और अपडेट के लिए।

नोट: विशिष्ट प्रमाण पत्र के लिए अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है (जैसे जाति प्रमाण पत्र के लिए संबंधित फॉर्म)।

Service Plus Bihar – RTPS बिहार ऑनलाइन Certificate आवेदन करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया

1. पोर्टल पर जाएँ

• सबसे पहले serviceonline.bihar.gov.in पर जाएँ।

2. ऑनलाइन आवेदन चुनें

• होमपेज पर मेन्यू से “ऑनलाइन आवेदन” विकल्प पर क्लिक करें।
• तीन सेवाएँ दिखेंगी, जिस सेवा के लिए आवेदन करना है उसे चुनें।

3. सेवा चयन करें – जाति प्रमाणपत्र के लिए

• लोक सेवाएँ चुनें
  
• सामान्य प्रशासन विभाग चुनें
  
• जाति प्रमाण-पत्र का निर्गमन” चुनें
• फिर “अंचल स्तर” पर क्लिक करें।

4. आवेदन फॉर्म भरें – स्क्रीन पर जाति प्रमाणपत्र फॉर्म खुलेगा। इसमें भरें:

• लिंग (Gender), आवेदक का नाम
  
• पिता/माता/पति का नाम
• स्थायी पता (State, District, Sub-Division, Block, Local Body, Ward, Village/Town, Post Office, Police Station, Pin Code) अगर स्थायी और वर्तमान पता समान है तो बॉक्स पर टिक करें।

5. फोटो और विवरण अपलोड करें

• पासपोर्ट साइज फोटो अपलोड करें।
• पेशा (Profession), वर्ग (Category), जाति (Caste), उपजाति (Sub-Caste) दर्ज करें।

6. स्व-घोषणा और वेरिफिकेशन

• स्व-घोषणा पढ़ें और “I Agree” पर टिक करें।
• वर्ड वेरिफिकेशन भरें और Proceed पर क्लिक करें।

7. डॉक्यूमेंट अपलोड करें

• फॉर्म का प्रीव्यू देखें और जानकारी चेक करें।
• पहचान पत्र (ID Proof) अपलोड करें।
• फॉर्म सबमिट कर दें।

8. आवेदन नंबर प्राप्त करें

• सबमिट के बाद, रजिस्टर्ड मोबाइल और ईमेल पर Application Number मिल जाएगा।

9. विकल्प: सीएससी (CSC) से सहायता

• ग्रामीण या डिजिटल रूप से कम साक्षर लोग बिहार के किसी भी Common Service Centre (CSC) पर जाकर वहाँ के ऑपरेटर से RTPS सेवा के लिए आवेदन करवा सकते हैं। ऑपरेटर पूरी प्रक्रिया में आपकी मदद करेगा।

RTPS Bihar Application Status – आवेदन की स्थिति कैसे ट्रैक करें?

आवेदन सबमिट करने के बाद, आप निम्नलिखित तरीकों से उसकी प्रगति (Status) ट्रैक कर सकते हैं:

1. आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से:
   • वेबसाइट https://serviceonline.bihar.gov.in/ पर जाएं।
   • होमपेज पर “आवेदन स्थिति” (Application Status) या “Track Your Application” का विकल्प ढूंढें।
   • उस पर क्लिक करें और अपना Acknowledgement Number/Application ID डालें।
   • सबमिट करते ही आपको दिख जाएगा कि आपका आवेदन किस स्टेज पर है (जैसे: “प्रोसेसिंग”, “अधिकारी के पास भेजा गया”, “स्वीकृत”, “अस्वीकृत”)।
     
2. एसएमएस अलर्ट के माध्यम से:
   आवेदन के महत्वपूर्ण अपडेट (जैसे सबमिशन, स्वीकृति) आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के जरिए मिलते रहेंगे।
   
3. ईमेल के माध्यम से (यदि ईमेल आईडी दर्ज की गई है):
   ईमेल आईडी देने पर सभी अपडेट ईमेल के जरिए भी प्राप्त हो सकते हैं।

यदि आवेदन किसी कारणवश अस्वीकार (Reject) हो जाता है, तो पोर्टल पर अस्वीकार का कारण भी बताया जाएगा, ताकि आप उसे सुधारकर दोबारा आवेदन कर सकें।

प्रमाण पत्र डाउनलोड कैसे करें – How to Download the Certificate?

जब आपका आवेदन पूर्ण रूप से स्वीकृत (Approved) हो जाता है, तो आप अपना डिजिटल हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र (Digitally Signed Certificate) निम्न तरीके से डाउनलोड कर सकते हैं:

1. आधिकारिक वेबसाइट पर लॉगिन करें।
2. “डाउनलोड प्रमाणपत्र” (Download Certificate) के विकल्प पर क्लिक करें।
3. अपना आवेदन आईडी (Application ID) दर्ज करें।
4. आपका प्रमाण पत्र PDF फॉर्मेट में स्क्रीन पर खुल जाएगा।
5. इसे अपने कंप्यूटर या मोबाइल में सेव (Save/Download) कर लें।

समस्याओं का समाधान और हेल्पलाइन (Troubleshooting & Helpline)

यदि आवेदन प्रक्रिया के दौरान या बाद में कोई समस्या आती है, तो आप निम्नलिखित तरीकों से सहायता ले सकते हैं:

• हेल्पलाइन नंबर: बिहार सरकार ने एक डेडिकेटेड हेल्पलाइन नंबर 155345 जारी किया है। इस नंबर पर फोन करके आप अपनी समस्या का समाधान पा सकते हैं।
• सहायता केंद्र: आप अपने जिले या ब्लॉक के सहायता केंद्र पर संपर्क कर सकते हैं।
• ईमेल सहायता: आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क जानकारी दी गई है, जहाँ आप ईमेल के माध्यम से भी अपनी समस्या बता सकते हैं।

कुछ सामान्य सुझाव:

• आवेदन फॉर्म भरते समय सभी जानकारी दोबारा जांच लें।
• हमेशा आधिकारिक वेबसाइट का ही इस्तेमाल करें, किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट का नहीं।
• अपनी पावती संख्या (Acknowledgement Number) सुरक्षित रखें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs) – Service Plus Bihar